SOLUÇÕES
Soluções pensadas para otimizar a gestão pública.
Os projetos construídos pela HBR utilizam as tecnologias mais atuais para transformar a gestão pública e privada.
RPA (Robotic Process Automation)
A automação fortalece a capacidade de resposta e a eficiência operacional.
Atuamos com a RPA (Robotic Process Automation) que é uma tecnologia projetada para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, permitindo que as organizações otimizem suas operações e aumentem a eficiência.
A robotização de processos oferece vários benefícios, como por exemplo:
Redução de custos: A automação minimiza a necessidade de intervenção humana em tarefas rotineiras com a redução de despesas.
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Aumento da Produtividade: Bots podem operar 24/7, executando atividades de forma mais rápida, trazendo mais consistência ao processo e minimizando erros operacionais.
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Satisfação do Cliente: A automatização de processos como atendimento ao cliente ou processamento de pedidos reduz o tempo de resposta, com impacto direto na experiência do usuário.
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Análise e Eficiência: O RPA também permite uma análise mais eficiente dos processos, identificando gargalos e oportunidades.
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Com a adoção de RPA, as organizações não apenas ganham eficiência, mas também criam uma estrutura operacional mais ágil e competitiva.
A RPA (Robotic Process Automation) desempenha um papel importante no mundo corporativo ao automatizar processos repetitivos. Veja alguns exemplos de como o RPA pode ser aplicado:
Monitoramento de Indicadores Sociais e Econômicos: Automatização da coleta de dados de diversas fontes, como portais de estatísticas, relatórios e redes sociais. Esses dados são consolidados e analisados, oferecendo insights em tempo real sobre áreas como saúde, educação, segurança e economia.
Automatização de Processos Burocráticos: RPA automatiza tarefas operacionais como a emissão de documentos, análise de pedidos ou licitações públicas, liberando os servidores para atividades mais estratégicas.
Gestão de Crises: Em situações emergenciais como desastres naturais, robôs podem monitorar canais de comunicação (como mídias sociais) para identificar demandas urgentes e antecipar ações.
Data Science
Insights baseados em dados para decisões assertivas.
Utilizamos em nossos produtos o Data Science, que é o estudo dos dados para extrair insights significativos para os negócios, proporcionando tomadas de decisão mais assertivas. Aqui estão algumas formas de utilizá-lo na gestão organizacional:
Tomada de Decisão Baseada em Evidências: O Data Science permite que gestores públicos tomem decisões fundamentadas em dados reais. Isso resulta em políticas públicas mais eficazes e bem direcionadas às necessidades da população.
Prevenção e Detecção de Fraudes: Ferramentas de Data Science podem detectar padrões anômalos e identificar fraudes dentro da atuação administrativa como um todo.
Gestão de Crises: Em situações de emergência, como desastres naturais, pandemias ou crises econômicas, a ciência de dados fornece insights em tempo real para coordenar as ações governamentais.
Identificação de Problemas Sociais: O uso de técnicas de análise de dados pode identificar padrões de comportamento e problemas emergentes na sociedade, como áreas com maior incidência de criminalidade, desigualdade social ou surtos de doenças.
Políticas Públicas Personalizadas: Com a análise de dados segmentados, é possível desenvolver políticas públicas mais personalizadas para diferentes regiões ou grupos da população.
Monitoramento e Avaliação de Políticas Públicas: O Data Science monitora o impacto das políticas públicas de forma contínua. Permite a análise dos dados em tempo real e valida a tomada de decisão.
Transparência e Accountability: Com a visualização e a análise de dados, a gestão pode se tornar mais transparente e acessar as informações dos recursos utilizados e quais os resultados alcançados.
Previsão de Tendências e Cenários Futuros: A análise preditiva permite que a gestão organizacional, seja pública ou privada, antecipe futuros desafios e oportunidades.
Experiência do Cidadão
Analisando feedback e dados de interação dos cidadãos com serviços públicos (como aplicativos governamentais, plataformas de e-governance), a gestão pública pode identificar gargalos e potencializar a experiência do usuário.
Inteligência Artificial - IA
Tecnologias do amanhã para as gestões de hoje.
A HBR adota a inteligência artificial (IA) de forma estratégica nas soluções de gestão pública e privada,simulando a inteligência humana para realizar tarefas autônomas, com insights mais profundos e apontamentos de relações e padrões que seriam invisíveis ao olho humano. Aqui estão alguns exemplos de aplicação efetiva:
Análise de Dados e Previsão de Tendências: Ao utilizar técnicas de machine learning, o gestor pode analisar grandes volumes de dados, identificar padrões e prever incidentes.
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Identificação de Fraudes: Sistemas de IA podem monitorar transações e atividades para detectar comportamentos suspeitos, apontando possíveis fraudes.
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Interação Aprimorada com o Cidadão: Chatbots e assistentes virtuais equipados com IA podem melhorar a comunicação entre a gestão e os cidadãos, proporcionando respostas às consultas sem a necessidade de intervenção humana.
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Apoio à Formulação de Políticas Públicas: A IA pode ajudar a simular diferentes cenários e prever os impactos potenciais de políticas públicas antes de serem implementadas.
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Essas aplicações demonstram como a inteligência artificial pode ser uma ferramenta importante na modernização da gestão pública, com foco em eficiência e em qualidade dos serviços prestados à sociedade.
Blockchain
Segurança e integridade de dados.
A Blockchain é uma tecnologia de registro descentralizado que garante a integridade e a imutabilidade dos dados, além de possibilitar transações seguras e auditáveis.
Vantagens da Blockchain na Gestão Organizacional:
Aumento da Transparência: A blockchain permite que todos os dados e transações sejam registrados em um livro-razão público e imutável, acessível em tempo real por qualquer cidadão, órgãos reguladores e auditores.
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Identificação de Fraudes: Sistemas de IA podem monitorar transações e atividades para detectar comportamentos suspeitos, apontando possíveis fraudes.
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Interação Aprimorada com o Cidadão: Chatbots e assistentes virtuais equipados com IA podem melhorar a comunicação entre a gestão e os cidadãos, proporcionando respostas às consultas sem a necessidade de intervenção humana.
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Apoio à Formulação de Políticas Públicas: A IA pode ajudar a simular diferentes cenários e prever os impactos potenciais de políticas públicas antes de serem implementadas.
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SERVIÇOS
Soluções e serviços com tecnologia de ponta.
Soluções GovTech
Tecnologias para modernizar a gestão pública de forma eficaz.
Para entender a abrangência da HBR no setor público é importante dizer o que é uma Solução GovTech. Trata-se de um conjunto de tecnologias, ferramentas e práticas desenvolvidas para modernizar e otimizar a gestão pública. Aqui estão alguns aspectos chave:
Tecnologia e Inovação: GovTech integra tecnologias como big data, inteligência artificial e automação para aprimorar processos administrativos e facilitar a interação entre cidadãos e governo.
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Objetivos de Transformação Digital: O foco é impulsionar a transformação digital, promovendo a modernização dos serviços públicos e a criação de um ambiente de trabalho mais ágil e eficiente.
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Essas soluções são fundamentais para criar uma gestão mais resolutiva, preenchendo lacunas da gestão pública.
Transformação Digital
Uma visão global de integração tecnológica para a gestão estratégica.
Já na Transformação Digital a HBR atua, tanto no cenário público como no privado, com a integração de tecnologias em todos os níveis organizacionais, para uma visão global de todos os dados mantidos e produzidos pelos gestores públicos. Seu impacto pode ser significativo em várias áreas:
Eficiência Operacional: Redução de burocracias e melhoria no atendimento, permitindo que os servidores públicos se concentrem em atividades mais estratégicas.
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Transparência e Prestação de Contas: O uso de plataformas digitais permite maior transparência na gestão organizacional, facilitando o acesso a informações sobre gastos, contratos e ações governamentais.
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Serviços Digitais: Serviços como agendamentos online, acesso a informações e a possibilidade de realizar solicitações digitais tornam a interação com o governo mais intuitiva e amigável.
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Tomada de Decisão Baseada em Dados: A coleta e a análise de dados em tempo real permitem aos gestores uma visão macro para a tomada de decisão, seja ela proativa ou preventiva.
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Principais Serviços em um Processo de Transformação Digital
Sistemas de Gestão de Dados: Ferramentas para coletar, armazenar e analisar dados governamentais.
Desenvolvimento de Plataformas de E-Government: Portais onde os cidadãos podem acessar serviços, informações e interagir com o governo.
Canais de Comunicação Digital: Aplicativos para facilitar a comunicação entre o governo e os cidadãos.
Automação de Processos: Implementação de RPA (Robotic Process Automation) para automatizar tarefas repetitivas.
Treinamento e Capacitação: Programas para capacitar servidores públicos em novas tecnologias e processos digitais.
APM
Monitoramento de desempenho de aplicações para otimizar experiências.
A APM (Application Performance Management) é empregada em nossas soluções para monitorar o desempenho das aplicações, identificando problemas que possam impactar na experiência dos cidadãos. Aqui estão alguns exemplos de como a APM pode ser aplicada:
Monitoramento de Portais de Serviços Públicos: Gestões estaduais e municipais que oferecem serviços online, como emissão de documentos ou pagamentos de impostos, podem usar a APM para garantir que esses sistemas funcionem sem interrupções.
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Otimização de Aplicações Móveis: A APM ajuda a monitorar o desempenho dos aplicativos oferecidos aos cidadãos, garantindo que o tempo de resposta e a disponibilidade sejam adequados.
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Redução de Custos com Infraestrutura: A APM fornece insights sobre o uso eficiente de recursos de TI, permitindo que a gestão otimize sua infraestrutura digital e evite desperdícios.
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User Experience
Estratégias para potencializar a interação entre o governo e os cidadãos.
Aplicamos as técnicas de User Experience (UX) na gestão estratégica para potencializar a interação entre organizações e os cidadãos. Aqui estão alguns exemplos práticos:
Design de Serviços Públicos: Criação de portais e aplicativos governamentais com foco na experiência do usuário.
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Pesquisa com Cidadãos: Realizar pesquisas para entender as necessidades e expectativas em relação a políticas públicas.
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Testes de Usabilidade em Iniciativas Governamentais: Antes de lançar uma nova plataforma, a gestão pode realizar testes de usabilidade para identificar problemas e oportunidades de melhoria.
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Comunicação Transparente: Implementar estratégias de comunicação que considerem a experiência do usuário, como usar linguagem clara e acessível em materiais informativos sobre políticas públicas.